客户投诉赠送稽核要求：手工赠费归口管理部门及客服服务部门稽核人员根据审批数据明细与BSS、cBSS系统实际赠送金额进行全量核查（）

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅱ、Ⅳ

A.1

B.2

C.3

D.5

B.组织工程合同评估，确定工程合同目标成本;负责合同收入控制与调整

C.负责合同费用在项目执行过程中的成本控制;负责工程合同履行中的组织、协调、施工准备、资源平衡、工期进度控制、工程中交、工程终结、项目终结的过程管理

D.负责合同关闭管理工作

A.赠送优惠券和附加商品

B.极力和客户沟通，试图获取谅解

C.进行相应的赔偿

D.退换货处理

以下说法错误的是

A．药品生产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药

B．药品生产、经营企业可以采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药

C．药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药

D．药品说明书要求低温、冷藏储存的药品，药品生产、经营企业应当按照有关规定，使用低温、冷藏设施设备运输和储存

E．药品生产、经营企业采购药品时，应按规定索取、查验、留存供货企业有关证件、资料

A.技术与信息化管理部

B.控制部

C.综合管理部

D.战略规划部

A.以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药

B.采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售药品

C.以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品

D.为他人以本企业的名义经营药品提供场所，或者资质证明文件，或者票据等便利条件

E.加强对药品销售人员的管理，并对其销售行为作出具体规定

A.以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品的方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药

B.采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售药品

C.以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品

D.为他人以本企业的名义经营药品提供场所，或者资质证明文件，或者票据等便利条件

E.加强对药品销售人员的管理，并对其销售行为作出具体规定