5G网络质量类投诉，需记录（)。

A.市场营销和服务

B.业务质量

C.网络质量投诉

A、网络类

B、非网络类

A、网络类

B、非网络类

A.超闲置小区直接清频

B.根据5G站点干扰影响，评估清频

C.兼顾结构与感知进行话务均衡

D.先补后退确保4G网络制定

A.4

B.8

C.12

D.24

A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户

B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理

C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满

D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉

A.覆盖关联查询

B.智能处理

C.5G覆盖查询

A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量

B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送

C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束

D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通

A.SINR(信号质量)

B.RSRP(接收功率)

C.上下行速率

D.DCI