代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定，若有违反必须承担客户经济损失，视情节轻重给予渠道处理的，不包括（)

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

F.严禁盗取客户手机号码进行销售

A.引发重大投诉

B.业务受理差错

C.咨询解释有误

D.未执行首问责任制

A.2009

B.2010

C.2012

A.索要密码

B.擅自关厅

C.业务办理差错

D.擅自离岗

A.应当严格遵守国家法律法规

B.应当严格遵守人民法院工作纪律

C.应当严格遵守公安部禁令

D.应当严格遵守人民警察的纪律规定

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

A.未严格执行科技项目经费申报、审核程序，存在资金外流风险，且尚未造成企业损失的

B.未严格执行行业关于烟叶收购工作“七条要求”“五条纪律”“九条禁令”和省、市局（公司）规章制度，情节轻微，在一定范围内造成不良影响的

C.擅自为零售户调剂卷烟的，或委托零售户售卖卷烟的

D.未严格执行财务用印、费用审核程序，且尚未造成企业损失的