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[判断题]

《空调列车服务质量规范》中规定,始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。()

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第1题

《空调列车服务质量规范》中规定,车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口关闭车门等待开车;()
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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非空调列车行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不()。

A.超载

B.超宽

C.偏载

D.超限

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第3题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。()
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第4题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度等信息,显示及时、准确。()

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第5题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定,全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。()
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第6题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定,餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()
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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行握手礼。()
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第8题

《动车组列车服务质量规范》中要求,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。布制、易耗备品备用充足,保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有启用时间(年、月)标志。()
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,夏季原则上保持()。

A.22℃-28℃

B.24℃-28℃

C.26℃-28℃

D.25℃-28℃

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,机车供电的始发列车不晚于开车前()分钟连挂机车。

A.45

B.40

C.35

D.30

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