题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户满意度调查过程的第一个步骤就是()
A.规划调查设计
B.定义问题
C.设计调查问卷
D.选择样本
答案
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A.规划调查设计
B.定义问题
C.设计调查问卷
D.选择样本
第7题
A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多
第10题
A.售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。
B.售后服务是一个长期的过程。
C.售后服务并不能为产品增值。
D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
第11题
段主要做的工作就是更加具体明确地()他们的需求,并形成“怎样才能最大限度满足需求”的看法或选择标准。