关于倾听技术，正确的做法是（)。

A.对宝宝的手势，外观和声音做出反应

B.与患儿进行交谈并学会倾听

C.不要与患儿交流过多，保持静养状态

D.教孩子关于非语言交流的知识

E.尊重并认识孩子的感受

A.全神贯注

B.集中精神

C.不必保持目光的接触

D.用心听讲

E.双方保持合适的距离

A.避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触

B.尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求

C.耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解

D.缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾

E.坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾

此时护理人员的做法不妥的是()

A．经常陪伴患者

B．倾听患者诉说

C．鼓励患者积极配合治疗

D．告诉患者已经确诊，没必要再去别处检查

E．稳定患者情绪

A.全神贯注

B.集中精神

C.不必保持目光的接触

D.用心听讲

E.双方保持合适的距离

A．对母亲的正确做法给予表扬

B．询问开放式问题

C．提出一两条建议而不是命令

D．提供少量相关信息

在倾听病人的话语时，不正确的做法是

A．全神贯注

B．尊重患者的观点，不做批评

C．面对患者，保持与患者适当的距离和姿势

D．不必保持目光的接触

E．不能随意打断患者的话

A.学会倾听家长的声音

B.委婉地与家长沟通孩子的缺点

C.心平气和地与家长交流

D.通过多种途径利用各种机会与家长沟通

A.批评孩子，有负面情绪是不对的

B.告诉孩子没什么大不了了，不必烦恼

C.不理孩子，等孩子想通了再去管他

D.不被孩子的情绪影响，先倾听孩子

A.批评孩子，有负面情绪是不对的

B.告诉孩子没什么大不了了，不必烦恼

C.不理孩子，等孩子想通了再去管他

D.倾听孩子，看见情绪背后的需要