私人银行本质是从客户需求出发的平台服务，应从中立视角连接更多的外部投融资服务机构（）

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

A.网络银行

B.智慧银行

C.传统银行

D.私人银行

A.服务成本

B.服务模式

C.服务目录

D.服务方案

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

A.原料定位

B.半成品定位

C.次品结构

D.商品结构

A.提高最佳客户服务

B.降低产品价格

C.满足消费者需求

D.提升竞争力

此题为判断题(对，错)。

A.经营范围不同：邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.行业监管体制不同：快递属于国家的公共事业，而邮政属于市场化业务

C.服务标准不同：邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

D.两者性质不同：邮政是一个公共的产品，而快递是属于商家提供的私人产品