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[多选题]
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
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A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第1题
不属于医院药学组织机构设置遵循的原则是:
A.根据医院实施"以患者为中心"服务思想的需要
B.根据医院功能的需要
C.根据医院工作量的需要
D.根据医院领导的需要
E.根据医院药学发展的需要
第2题
儿科护理的一般原则是
A、以小儿及其家庭为中心
B、实施身心的整体护理
C、减少创伤和疼痛
D、遵守法律和伦理规范
E、以上都是
第3题
A.企业手机银行→柜面核实
B.企业手机银行/短信/中心电话核实→柜面核实
C.企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实
第7题
第9题
A.药学部门要建立以病人为中心的药学服务模式
B.为保证患者用药安全,除质量原因外,药品一经发出,不得退换
C.医疗机构合理用药的原则是安全、有效和经济
D.经药事管理与药物治疗学委员会(组)审核同意,临床科室可以配制本科室急需的制剂
第10题
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
第11题
制定药品采购计划的原则是根据:
A.市场需要,以销定进
B.客户要求,科学采购
C.特殊要求,特殊采购
D.科学宣传,科学采购
E.进货计划,合法采购