主动沟通原则：实行主动积极的关怀式服务，营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道，除客户要求外，应使用普通话作为工作语言。（)

A.把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上

B.主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、经济、有效

C.实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标

D.具有较高的交流沟通能力

E.具有药学与中药学专业的教育背景

A.被动倾听、开放式沟通

B.主动倾听、开放式沟通

C.被动倾听、封闭式沟通

D.主动倾听、封闭式沟通

E.被动倾听、随意式沟通

A.沟通时，要适当隐藏自己的真实想法

B.承认他人的观点

C.坚持原则

D.主动

A.药学服务与药物有关

B.包含着药师与患者间相互的关怀和责任

C.涉及全社会使用药物的患者

D.监护患者在用药全过程中的安全、有效、经济和适宜

E.要求药师主动服务、关心或关怀

A.促进合理用药;以患者为中心，主动服务、关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济、适用

B.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量;与药物使用有关的服务

C.以患者为中心，主动服务、关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济、适用;促进合理用药

D.与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量

E.与药物使用有关的服务;促进合理用药

A.主动沟通原则

B.承诺信任原则

C.互惠原则

D.优先原则

A.虽有口吃、语调问题，但主动语言沟通愿望强

B.主动表达需求

C.鹦鹉式仿说的回声性语言

D.沟通性的口头言语

A.医务人员有主动报告医疗不良事件的义务

B.对于已发生的或潜在的医疗不良事件如实报告

C.鼓励医务人员报告不良事件，并对不良事件呈报实行非惩罚制度

D.对主动报告且积极整改者，如涉及相关事件，视情节轻重可减轻或免于处罚

E.发生医疗不良事件，病人无投诉可不上报

A.法官推进诉讼的进程

B.实行陪审团制度

C.实行变更原则

D.法官不可主动依职权调查证据

A.热情问候，进行自我介绍

B.主动出示证件，热情问候

C.主动出示证件，并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通