车站应阻止无票人员进入候车室，（)可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

车站应阻止无票人员不要进入候车室，二等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。（)

列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市二等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。（)

车站公共区发生火灾时，值班站长组织车站（)阻止无关人员进入、做好外部救援力量接应，视情况向OCC申请关站。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（)车站处理，但不能超过无票人员的到站。

各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。()此题为判断题(对，错)。

车站导向揭示故障时，要加强广播宣传，在候车室、地道、天桥等关键位置设立（），增派人员使用（）加强组织宣传，确保旅客乘降安全。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站候车室稳定应保持在冬季16℃～20℃，夏季26℃～28℃。（）

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，车站要加强进站()，及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车。

对拒绝接受安全检查或者不听从安全检查人员安排的受检人员，应当阻止其进入诉讼场所，对不听劝告者可以采取相应的强制手段。（)

旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，送医院抢救时，由车站凭加盖客运公章的客运记录（送地方医院时为介绍信)送当地铁路医院。（)

省会及以上城市主要大站、日均发送1万人以上或售票厅与候车室分离距离较远的车站候车区应具备车票改签和自助取票功能。（)