客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求？（)

A.目前某个企业有可对10000个客户发表的上限限制，若满足指标后扩容了，会通过朋友圈应用推送消息给管理员

B.未验证企业不支持使用朋友圈功能

C.超级管理员在管理后台支持查看成员发送的个人朋友圈

D.目前超管支持设置朋友圈负责人

A.加深感情

B.询问客户的使用情况、用后感受

C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求，有什么意见和建议

D.将收集到的信息及时反馈给企业，方便企业改进产品和服务

A.5

B.8

C.9

D.1

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待

D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通

B.注意声音的音量和语调，避免轻佻

C.注意措辞，使用商务用的语句

D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离

A.客户开具增值税发票未取回

B.客户更改退款返回方式

C.有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额

D.退款金额存在差异