产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（)，让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买

A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项

B.客户需要发票的，营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门，以保证客户能及时拿到购买发票

C.全国范围内代理贵金属业务在销售过程中统一需要执行双录

D.可用“黄金积存，稳赚不赔”向客户介绍我行黄金积存业务特点

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.最大限度满足顾客需求

B.营销者与目标客户之间的“双向信息交流”

C.为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道

D.直复营销活动的效果可以测定

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内

B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告

C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片

D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见

A.风险承受能力

B.需求

C.资产规模

D.投资收益

A.产品质量问题

B.产品价格问题

C.产品成本问题

D.产品收益问题

A.常规反应决策

B.特殊反应决策

C.有限解决问题决策

D.广泛解决问题决策