在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（)

从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）。

A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着

B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务

C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足

D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

烧伤现场急救时，下列哪种做法不恰当

A．剪去伤处衣、袜，用清洁被单覆盖

B．迅速脱离热源，用凉水浸泡或冲淋局部

C．酌情使用安定、度冷丁等镇静止痛

D．呼吸道灼伤者，应在严重呼吸困难时方行切开气管、吸氧

E．有严重复合伤时，应先施行相应的急救处理

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

当事医师在为自己的作为做伦理反思和辩护时，下列看法中不能成立的是

A．过分审慎，胆识不足

B．疑难杂症，难以应付

C．对病情凶险估计不够，缺乏急救意识

D．习惯做法，转诊是向患者负责

E．以上都不是

当事医生在为自己的作为作伦理反思和辩护时，下列看法中不能成立的是

A．过分审慎，胆识不足

B．疑难杂症，难以应付

C．对病情凶险估计不够，缺乏急救意识

D．习惯做法，转诊是向病人负责

E．以上都不是

当事医师在为自包的作为作伦理反思和辩护时，下列看法中成立的是

A．小心审慎，处置正确

B．疑难杂症，难以应付

C．对病情凶险估计不够，缺乏急救意识

D．习惯做法，转诊是向病人负责

E．以上都不是

当事医师在为自己的作为作伦理反思和辩护时，下列看法中成立的是

A．小心审慎，处置正确

B．疑难杂症，难以应付

C．对病情凶险估计不够，缺乏急救意识

D．习惯做法，转诊是向病人负责

E．以上都不是

A.同情老李的处境

B.要求老李接受现实

C.接纳老李沮丧的情绪

D.相信老李的改变能力

E.鼓励老李维护自身权益

A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务