客户在填写业务受理单时，需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号（）

A.所推荐的邮政业务一定是应该是综合性的业务

B.将邮政企业的所有业务罗列在一起，方便客户选择

C.所推荐的邮政业务是能够解决客户问题的

D.所推荐的邮政业务是邮政重点发展的项目

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议

关于抗抑郁药的合理使用，下列说法错误的为

A.多数需要至少2周才会有显著的情绪反应

B.不能突然停止使用，以避免出现症状反弹和戒断综合征

C.在单胺氧化酶使用的14天内不能使用抗抑郁药物

D.如单药治疗无效时，考虑两种作用机制不同的抗抑郁药联合使用

E.抑郁症的药物治疗应在明确诊断后尽早实施

A.BSS

B.集中集客

C.mss

D.多云平台

A.通常由生产计划部门签发预先顺序编号的生产通知单交给仓库部门，再由仓库部门]编制材料需求报告

B.仓库部门的责任是根据从生产部门收到的生产通知单发出原材料。领料单可以一料一单，也可以多料一单，通常需一式三联

C.产成品入库时，可以由仓库管理员检查产成品验收单，并清点产成品数量，填写预先编号的产成品入库单

D.产成品的发出须由独立的发运部门进行，装运产成品时必须持有经有关部门核准的发运通知单，并据此编制出库单

[5]一家酒店利用网络系统为常客户开设标准间和商务间两类客房的预订服务，酒店以一周(从星期一到星期日)为一个时段处理这项业务，现在收到旅行社提出的一个一周的预订需求单，见表3.8和表3.9，在表3.8中标以“星期一”那一行数字表示：星期一入住，只预订当天的2间，预订到星期二的20间，预订到星期三的6间....，一直预订到星期日的7间，其他各行及表3.9都是类似的。

酒店对旅行社的报价见表3.I0和表3.11.表中数字的含义与表3.8和表3.9相对应，如对于表3.10，星期一入住，只住当天的每间888元，住到星期二的每间1680元，……，一直住到星期日的每间4973元从这些数字可以看出，酒店在制定客房的报价时，对居住时间越长的顾客，给予的优惠越大，考虑到周末客房使用率高的统计规律，这两天的价格定位相对较高，这些价格全部对外公布。

酒店根据房源的剩余情况，在考虑到各种应急预案的条件下，要明确两类客房每天的可提供量，这些数字列入表3.12。

现在的任务是，根据表3.8至表3.12的信息，以酒店收入最大为目标，针对以下3种不同情况，制订旅行社的客房分配方案。

(1)完全按照客户提出的不同价位客房预订要求制订分配方案，称为常规策略。

(2)在标准间(低价位客房)不够分配、而商务间(高价位客房)有剩余的情况下，将一部分商务间按对标准间的需求进行分配并收费，称为免费升级策略。

(3)在首选价位客房无法满足需求、而其他价位客房有剩余的情况下，采用打折优惠的办法鼓励部分顾客改变原来的需求，选择其他价位客房，称为折扣优惠策略。