销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是（)。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

兽药经营质量管理规范规定的质量管理档案内容不包括

A、兽药不良反应报告制度

B、开具的处方、进货及销售凭据

C、人员档案和培训档案

D、购销记录

E、供应商质量评估档案和产品质量档案

A.练好口才

B.注重仪表

C.大方漂亮

D.包装自己

根据2013年1月发布的《药品经营质量管理规范》，药品零售企业中应当具备执业药师资格的人员是

A.企业法定代表人或企业负责人

B.中药饮片验收工作人员

C.质量管理人员

D.质量验收人员

E.负责拆零销售人员

根据下面内容，回答题：

新修订的《药品经营质量管理规范》（以下简称药品GSP）按照完善质量管理体系的要求，从药品经营企业的人员、机构、设施设备、体系文件等质量管理要素各个方面，对采购、验收、储存、养护、销售、运输、售后管理等环节都做出了规定。药品储存系指药品从生产到消费领域的流通过程中，经过多次停留而形成的储备，是药品流通过程中必不可少的重要环节。

储存药品的相对湿度为 查看材料

A.30%～70%

B.35%～75%

C.40%～60%

D.45%～65%

E.35%～70%

A.着装得体

B.姿势准确

C.表情大方

D.不修边幅

E.邋遢

A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息

B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C.语气柔和亲切，语言条理清楚

D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩

E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机