（)是企业服务战略制定流程中至关重要的一步，有效的细分市场必须与服务提供者的战略选择相互匹配。

A.管理过程

B.计划过程

C.服务过程

D.生产过程

A.对企业的竞争策略具有至关重要的影响

B.如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理

C.如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾

D.促使企业对于组织再造工程的迫切需要

A.无差异市场营销

B.集中性市场营销

C.差别化市场营销

D.单一化市场营销

A.企业使命

B.战略目标

C.经营方针

D.企业文化

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效评价

D.绩效反馈

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作