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[主观题]

商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()

A、顾客期望值过高,超出有关规定的,且对我方处理不满意的;维修的结果超过顾客期望的,即当时顾客对处理的结果非常满意的

B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访

答案
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更多“商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()”相关的问题

第1题

顾客电话投诉时,若属大件不便于携带的商品,在《商品质量投诉登记表》进行登记,联系供应商或维修点上门服务,无法解决应由顾客自行找维修点解决。()
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第2题

商品质量投诉时,超市内在售或曾售商品价值在20元以下,不需购物小票,5分钟内直接为顾客退换货。()
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第3题

客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是()。

A.产品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.价格投诉

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第4题

患者的投诉一般针对的是()。

A.服务态度和质量

B.药品数量或质量

C.退药

D.用药后发生的严重不良反应

E.价格异议

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第5题

患者用药咨询时一般包括以下哪些内容()

A.药品名称、适应症、用法用量、有效期等信息

B.服药后预计疗效及起效时间、维持事件

C.药物不良反应及药物相互作用

D.药品价格及是否进入医保目录

E.有否替代药物或其他疗法

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第6题

患者用药咨询时一般包括以下哪些内容()。

A.药品名称、适应症、用法用量、有效期等信息

B.服药后预计疗效及起效时间、维持事件

C.药物不良反应及药物相互作用

D.药品价格及是否进入医保目录

E.有否替代药物或其他疗法

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第7题

以下哪些是从事药学服务应具备的素质

A.良好的药学或中药学专业背景

B.广泛的专业知识

C.信息沟通能力

D.药历书写能力与技巧

E.投诉应对能力

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第8题

对于上消化道大出血,经过恰当治疗,临床上出现以下哪些情况考虑存在继续出血或再出血

A.成型黑便

B.经充分补液及输血后血红蛋白浓度、红细胞计数继续下降,网织红细胞持续增高

C.周围循环衰竭经充分补液及输血后好转而又恶化

D.补液与尿量足够的情况下,血尿素氮持续或再次增高

E.咳嗽加剧

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第9题

求廉动机是指消费者指关注商品的价格,对商品质量、品牌、售后服务等不予考虑。()
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第10题

回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,进行二次处理。()
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第11题

中国消费者协会根据消费者投诉,从市场取样,进行监督检验,并将结果通过媒介向社会公布,促进生产企业改进商品质量,这种活动形式属于______________。

A.国家质量监督

B.社会质量监督

C.消费者质量监督

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