商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()
B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访
B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访
第5题
A.药品名称、适应症、用法用量、有效期等信息
B.服药后预计疗效及起效时间、维持事件
C.药物不良反应及药物相互作用
D.药品价格及是否进入医保目录
E.有否替代药物或其他疗法
第6题
A.药品名称、适应症、用法用量、有效期等信息
B.服药后预计疗效及起效时间、维持事件
C.药物不良反应及药物相互作用
D.药品价格及是否进入医保目录
E.有否替代药物或其他疗法
第8题
A.成型黑便
B.经充分补液及输血后血红蛋白浓度、红细胞计数继续下降,网织红细胞持续增高
C.周围循环衰竭经充分补液及输血后好转而又恶化
D.补液与尿量足够的情况下,血尿素氮持续或再次增高
E.咳嗽加剧
第11题
A.国家质量监督
B.社会质量监督
C.消费者质量监督