回复时客户表示不认可或不满意的投诉，原则不得对工单直接归档，回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后，再次核实客户问题，进行二次处理。（）

A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度

B.客户的投诉或抱怨有损企业形象

C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展

D.客户投诉等于不满意

A.RSD生成一对密钥(公钥和私钥)，私钥不公开，RSD自己保留。公钥传给DHU存储

B.RSD用自己的私钥对ESN签名，在设备连接时将签名后的ESN一起传递给DHU

C.DHU收到消息后，从TrustZone获取公钥和RSDESN进行验签。如果验签成功，证明消息是RSD回复的。反之，则表示消息是篡改或伪造的

D.使用RSA签名校验可以防止通信数据被篡改

A.选择适用的方法校准

B.通知客户

C.予以拒绝

D.按客户要求校准