依据《导游管理办法》，导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在（)以上。

了一批杭州知名厂家的真丝手帕，并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名，旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时，却引起游客的一片哗然，游客们表情严肃、议论纷纷，特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙，为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象？。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

A.针对性

B.客观性

C.严谨性

D.灵活性

A.地接导游

B.景点导游员

C.全陪导游

D.领队

A.9

B.10

C.15

D.20

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

A.机票订购

B.酒店订购

C.美食预定

D.导游导览

导游人员在帮助游客了解景区、欣赏美景的同时，还应担负起“环保大使”的重任，对游客的行为进行引导和监督，并以尊重环境、保护环境的实际行动为游客树立榜样，这属于（)。