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第1题
国际通用的ISO9000∶2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（）。
A.全面参与
B.基于事实的决策方法
C.以客户为中心
D.以员工为中心
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第2题
八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要，满足顾客的要求，并争取超越顾客期望。（)
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第3题
质量管理八项原则的具体内容不包括领导作用。（)
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第4题
2000版的特点是强调标准的简化，提出质量管理的八项原则，强调过程管理，强调不断改进。（)
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第5题
“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的（)。
A.有效性和效率
B. 科学性
C. 管理水平
D. 创造价值能力
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第6题
在质量管理中，各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使其才干为组织带来收益，这就是八项质量管理原则中所说的“全员参与”。（)
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第8题
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，是八项质量管理原则中的（)。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
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第9题
下列内容中，属于ISO族标准基本质量管理原则的有（)。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.与供方互利的关系
D.全面质量管理
E.持续改进
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第10题
（)形成了GB£¯T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。
A.八项质量管理原则
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
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第11题
ISO 9001和ISO 9004的区别在于（)。
A.采用以过程为基础的质量管理体系模式
B.建立在质量管理八项原则基础之上
C.强调与其他管理标准的相容性
D.用于审核和认证
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