第1题
A.当酒店突发性停电时,工程部第一时间到配电房,判断确认为酒店内部停电,知会各部门和店总,说明是酒店线路故障,工程部正在检修
B.首先要找出故障点,先断开后端负载,打开跳闸开关,逐一开启负载,当某一负载开启时再次跳闸,可判断是此路供电有故障,恢复其他负载,减少影响区域
C.工程人员迅速进行抢修,找出故障原因,如超出工程部能力,或者影响时间长,可找合作供应商紧急维修
D.完成维修后,不用记录存档,但需要盘查酒店整体线路,避免事故再次发生
第4题
A.48.5HZ
B.48.0HZ
C.47.5HZ
D.47.0HZ
第5题
A.迅速查找机房积水原因,查找渗水、漏水点、进行关闭、封堵、引流,用抽水泵紧急抽水、排水
B.如进水点无法控制时,快速组织人员用沙袋封堵重要通道,将水就近引流到排水口,并加大设备排水,减少影响其他区域
C.积水控制后,启用不影响的区域设备设施,对受损现场清理,检查设备受损情况以判断可恢复时间
D.做好防水、堵漏工作,并维修受损现场设备,推迟恢复运营
第7题
A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下,尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程,给其他的服务管理流程提供合适的信息,以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
第10题
脊髓损伤患者的康复治疗的最终目标是
A.脊髓神经再生
B.运动和感觉功能完全恢复
C.恢复工作
D.提高生活质量,并回归社会
E.恢复生活自理