以下不属于电力客户服务基本特征的是（)。

A.无形性

B.不可分性

C.易逝性

D.不变性

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

A.从事无偿服务的劳动者

B.与服务对象处于平等地位

C.没有身份限制

D.不关注自我精神感受

A.客户服务技术支持系统

B.电力营销信息系统

C.自动抄表系统

D.客户交费支持系统

A.产业引导需求

B.便捷服务需求

C.资金监管需求

D.专业技术提升

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

A.希望被关心和重视

B.对存在的问题得到快速解决

C.获得经济利益

D.今后服务的期望

A.按需自助服务

B.广泛网络接入

C.快速弹性伸缩

D.产品一次性付费

A.国家主体性

B.法域特定性

C.调整对象的独特性

D.互利性

A.懂了吗？你听不懂吗？

B.公司规定就是这样，没办法

C.非常抱歉，给您造成不便

D.你要办就办，不办就算了

A.企业服务云：覆盖外网大型客户，为大客户提供便捷，专属云服务，支撑大客户业务

B.公共服务云：覆盖外网区域的资源及服务，为电力营销、客户服务、电子商务及直属单位等业务应用提供支撑

C.生产控制云：覆盖内网生产大区的资源及服务，为电网非实时、生产管理类业务提供支撑

D.企业管理云：覆盖内网管理大区的资源及服务，为企业管理、分析决策、综合管理类业务应用提供支撑