下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（)。

A.尽快接听电话

B.问候顾客

C.预估服务时间

D.服务顾问专业素养

在下列关于临终关怀的叙述中，正确的是

A．临终关怀应以所有住院患者为服务对象

B．临终关怀应以治疗疾病为主要服务内容

C．临终关怀应以延长患者的生存时间为目的

D．临终关怀面向的仅仅是临终患者个体

E．临终关怀应以提高临终患者的生存质量为宗旨

A.两者签订的主体不同

B.合同有效期也不同

C.前期物业服务合同签订时间在甲方出售住宅前

D.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同

E.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问

B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答

C.尽量选用短句，避免使用专业术语

D.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献

E.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好

A.合同期限，旨在界定合同双方责任和权利存续的时间

B.管理者的责任，旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准

C.业主的目标，旨在界定管理对象及其范围

D.服务费用及支付方式，旨在确定服务费用的收费标准或计算方法

E.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限

A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录

B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间

C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒

D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒

A.每日对展厅外部场地进行清洁处理，清楚场地内的杂物

B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损

C.利用早上时间对展厅设备进行检查，如果发现破损、过期等情况需及时更换

D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除

A.主要目标是健康促进与疾病预防

B.个案管理时间较长

C.服务的层面较广

D.社区护士具有更高的独立性与自主性

A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管

B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片

C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间

D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上