题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
课堂教学时，您认为以下行为可取的有（）
A.担心学生听不清楚自己的声音，关上教室门窗进行教学
B.戴口罩不方便教学，保证自身健康的同时可摘下口罩上课
C.教学的同时，时刻注意自己和学生的身体状况
D.抓住学科德育的契机，对班上同学进行防疫思想教育及心理疏导
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（请给出正确答案）
A.担心学生听不清楚自己的声音，关上教室门窗进行教学
B.戴口罩不方便教学，保证自身健康的同时可摘下口罩上课
C.教学的同时，时刻注意自己和学生的身体状况
D.抓住学科德育的契机，对班上同学进行防疫思想教育及心理疏导
答案
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第1题
A.“我堵车了，您等得了吗？等不了我就不过去了，怕耽误您行程”
B.“我这儿特别堵，过去要很久，您要不取消了吧”
C.“您好，我离您太远了，您取消了重新叫辆离您近的吧”
D.“我还要等一下才能到，你要是赶时间，要不想想别的办法”
第2题
A.按照课本练习题设计
B.将所练习的内容融入生活情境中，把所学的知识点穿起来，形成完整知识网络
C.基本概念，分类练习
D.复习性练习，自己找到知识点和易错题，在课堂上交流
第6题
A．医生应为护士留取器械放置空间与时间
B．医生的器械应在护士器械之上
C．医生与护士应预设常规的治疗顺序
D．为了医护配合顺利，患者应全程左偏
第8题
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.寻求多样化的购买行为
D.习惯性购买行为
第9题
A.给手机打电话，与捡到手机的人联络报警
B.及时与系统课联系，及时删除手机数据
C.通过手机找回功能，自行寻找手机
第10题
A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
第11题
A.你决定趁客户不在的时候，打他几下，解解气
B.你决定耐心的跟老人沟通沟通，就算老人不接受，他毕竟年纪大了，你选择谅解他
C.你知道老人身体不好，所以你比较理解老人的脾气，就算有时候也会不开心，你自己也能排解自己的情绪
D.你认为，人都有年纪大的时候，老人上了年纪跟孩子没什么区别，所以你决定再多点耐心来照顾老人
