客户问你们赠送的有运费险吗()
A.回复客户赠送的有(实际店铺没有)
B.回复客户没有赠送,您如果有需要,可以在下单的时候自行购买
C.回复客户不知道
D.根据店铺实际情况回复
A.回复客户赠送的有(实际店铺没有)
B.回复客户没有赠送,您如果有需要,可以在下单的时候自行购买
C.回复客户不知道
D.根据店铺实际情况回复
第7题
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
第8题
A.客户的订单享有“退货包运费”服务
B.指的是客户在拼多多退货,运费会比我司对外市场价更优惠,不是有运费险的意思
C.客户寄件成功后,拼多多官方会给客户补贴运费
第10题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后,运费险将会失效