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[单选题]

顾客特殊要求指顾客对ITAF16949车载质量管理体系条款的解释或补充的要求，以下不属于顾客特殊要求的是（)。

A.出货良率≥95%

B.变更提前6个月通知

C.产品原材不得涉及冲突矿产

D.产品Spec

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发布时间：2022-06-19

更多“顾客特殊要求指顾客对ITAF16949车载质量管理体系条款的解释或补充的要求，以下不属于顾客特殊要求的是()。”相关的问题

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“顾客是上帝”，因此作为生产者和销售这，我们必须要满足每个上帝的特殊要求。（)

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第2题

顾客一直比较关注我们车的一些弱点，比如油耗等，说明他对我们的车兴趣不大。（)

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第3题

顾客满意是指顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意。（)

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第4题

完全竞争是指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。（)

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第5题

下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

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第6题

顾客满意是指一个人通过对一个产品使用后感知的效果而形成的愉悦或失望的感觉状态。（)

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第7题

结构层级指商品组织结构表的层级，商品结构层级设计给了零售商一个机会，即分层管理商品，实际上就是分层管理顾客的利益，或者说进一步细分管理顾客的利益。（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

顾客说，只要你价格便宜，我今天就订车，这时我们应该报出实价。（)

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第9题

顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离，在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。（)

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第10题

公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。（）

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第11题

晓芹开了家鲜花店，平时既售卖鲜花，也提供婚车装饰，靠（)赢得了顾客的信任和支持，生意很红火

A.产品和服务

B.店铺

C.头脑

D.努力

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