为履职或开展业务活动发生的外部人员劳务费，应通过应付职工薪酬核算。（)

A.《中国邮政储蓄银行员工抵制、检举和堵截违法违规行为奖励办法》

B.《中国邮政集团公司代理金融从业人员违规行为处理办法》

C.《中国邮政储蓄银行问题整改管理办法》

D.《中国银保监会行政处罚办法》

A.I、II、III、IV

B.II、III、IV

C.I、II

D.I、III、IV

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

此题为判断题(对，错)。

A.当事人

B.履职检察人员

C.履职出庭律师

D.旁听人员

A.经营费用

B.经营支出

C.单位管理费用

D.业务活动费用

B.基金管理人委托外部管理机构运营管理基础设施项目的，应该明确并披露外部管理机构的解聘、更换条件和流程、履职情况评估、激励机制等安排

C.对于《运营管理协议》中未约定或约定不明确的职责，运营管理机构应当秉承持有人利益优先原则首先予以处理和应对

D.基金管理人委托运营管理基础设施项目的外部管理机构，不仅应当符合《公开募集基础设施证券投资基金指引(试行)》规定的相关条件，而且应当满足具有持续经营能力、最近3年不存在重大违法违规记录以及证监会、交易所要求的其他条件