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第1题
设有旅服系统的车站，（)等情况，综控员须对旅服计划进行人工干预。
A.接发普速列车
B.动车组晚点
C.变更股道
D.动车组交会
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
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第3题
高速铁路衔接的其他线路车站（线路所)向高速铁路车站（线路所)发出列车时的有关行车凭证按（)规定执行。
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第4题
《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（)台账是普速旅客列车行李车应配备的。
A.防火巡查记录
B.沿途给水情况记录簿
C.特殊重点旅客服务交接簿
D.列车消防管理台账
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第5题
《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（)台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A.特殊重点旅客服务交接簿
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
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第6题
高速铁路车站（线路所)向衔接的其他线路车站（线路所)发出列车时，有关行车凭证按（)规定执行。
A.普速铁路
B.高速铁路
C.其他铁路
D.高速铁路及其他线路
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第7题
普速铁路非CTC区段多方向车站及CTC区段车站控制（含中心操作方式和车站调车操作方式转车站控制时)的多方向车站办理接发列车作业时，需使用《次要方向、变更径路、加开列车登记表》。（)
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第8题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的，可继续采取车内看车方式，由（)负责。
A.客运乘务组
B.专职看车人员
C.车站
D.外聘人员
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
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第10题
月度轨道电路分路不良专项检查后，对轨道电路分路不良区段重新进行登记和申请轧道（高速铁路车站及普速铁路CTC区段中心操作方式车站除外)，并对以往未销记的进行统一销记清理，销记栏注明“已重新登记”。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站停止检票前，通告（)，无漏乘。
A.候车室
B.候车室、站台
C.候车室、检票口
D.站台、检票口
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