客诉来源包括以下哪几项（）

A.热线进线

B.在线咨询

C.表单催单

D.咨询单留言

E.打电话询问快递员

A.无处不在的电话号码

B.表单留言

C.在线咨询

D.微博、微信分享引导

A.菜鸟商家咨询

B.菜鸟物流举证

C.菜鸟催件

D.非菜鸟催件

A.如果您对于金融业务有疑问，可以直接拨打金融热线95118或直接联系金融在线客服，他们将为您提供更专业的金融服务

B.PC端金融在线客服链接：sq.jd.com/Ch09Nyy

C.关于的您反馈的问题不在处理范围内，无法处理

D.移动端IM在线客服链接：sq.jd.com/mTcu2t3

A.使用财务共享系统提单或申请退单

B.沟通单据审核

C.向共享中心人员咨询问题

D.提出改进建议或意见

E.参与共享服务中心组织的培训

A.职业教育、学历教育不适合投放表单收集链路

B.关注公众号和在线咨询相比，优势是可追踪客资

C.关注公众号链路可实现引流+吸粉，构建私域流量

D.在线购买路径是：曝光——点击——推广页——低价单转化——在线购买——下单

A.15分钟退单

B.30天无理由退货

C.送货安装准时达

D.设计免费咨询

A.告知会员在线不受理投诉，需热线进行处理

B.核实会员投诉云客编号，并告知会员，已记录

C.告知会员投诉已受理，且投诉初步判定成立

D.安抚会员后，会员继续要求投诉，使用并根据引擎提示进行操作