在进行客户目标拆解时,第一维度客户主要靠考核量级,其余均为辅助考核。( )

第1题

开始着手进行对客户的梳理，下列属于客户行业现状梳理维度的是（)。

A.竞争格局

B.市场结构

C.商业模式

D.用户规模

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第2题

面对一个客户，想要快速了解该客户背景，应该着手从哪些维度进行有针对性的分析？（)

A.行业分析

B.产品分析

C.用户分析

D.财务与发展状况分析

E.客户现有/历史投放分析

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第3题

行动指标可拆解为（）

A.人群维度

B.渠道维度

C.业务流程

D.地理区域

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第4题

会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（)。

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

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第5题

目标客户分析的方法（)。

A.利用ISP或有影响的行业网站进行网上调查

B.定期跟踪分析CNNIC的统计报告

C.通过群发邮件发送调查问卷调查分析客户情况

D.了解竞争对手的战略和开展业务

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第6题

将产品进行关联，客户在查看产品详情页时，可以看到其他商品，这样有利于其他商品的曝光。（)

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第7题

前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时，不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易（)

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第8题

下面关于风险规避的陈述中，哪一项是错误的（)。

A.集中消除哪些产生风险的因素

B.包括对某项目作出不进行投标的决策，因为这个项目的风险被认为是太高了

C.在风险事件发生时接受风险造成的后果

D.当客户处于降低风险最有利的地位时，将风险留给客户

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第9题

以下选项中，不属于邮政在开发教育培训类客户时应关注的主要需求的是（)。

A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求

B.提高学校经济效益

C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求

D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求

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第10题

客户第一服务界面为10000＋9，提供业务咨询、简介及受理指引等信息（）

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第11题

以下关于陈述时机的表述错误的是（)。

A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结

B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品

C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化

D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍

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在进行客户目标拆解时，第一维度客户主要靠考核量级，其余均为辅助考核。（)