普通人在沟通过程中,常常根据对方的态度或与对方的契合度来决定自己的态度。作为护理人员,与患者沟通过程中应做到()。
A.体现关爱情感、服务精神
B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用
C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围
D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度
E.克制可能出现的情感排斥
A.体现关爱情感、服务精神
B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用
C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围
D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度
E.克制可能出现的情感排斥
第2题
A.合同索赔
B.工程索赔
C.施工索赔
D.项目索赔
第5题
A.如果发出的信息和接收的信息是一致的,信息传递就是成功的
B.社会背景包含沟通主体自己的心情、情绪和沟通主体对于对方的感受和态度两个方面的内涵
C.文化背景指沟通主体双方的社会角色关系,与对沟通间接发生影响的其他个体或人群关系
D.社会背景指沟通主体长期的文化积淀,即沟通主体较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和
E.可以把沟通噪音定义为妨碍信息沟通的任何因素
第7题
关于医患沟通不正确的做法有()
A.沟通的内容、对象、程序、记录不符合《执业医师法》等法规
B.在患者入院三天内由主治以上医师与之进行正式沟通
C.麻醉前进行了详细的沟通,麻醉同意书上无患者或家属签名
D.沟通时提供2种以上的治疗方案,并说明利弊,以供选择
E.一份归档病历中仅有2次沟通记录
F.沟通时多听取患者或家属的讲话,让其宣泄和倾诉
G.沟通时要用强势的态度,让对方的观点得到改变
第9题
A.治谈商务预约时间,遵时守约
B.商务接待无需礼让访客,商务拜访尊重对方礼仪规则
C.商务会谈中本着平等、合作的态度,认真倾听,正确表达
D.洽谈商务或履约过程中,谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动
第10题
A.互补沟通
B.交错沟通
C.隐藏沟通
D.多重沟通