在沟通过程中，沟通态度根据果敢性和合作性的不同，共分为五大种。（)

A.告知

B.说服

C.征询

D.参与

A.参与者的信息交流、思想沟通、利益互换

B.参与者彼此间既具有合作性又有竞争性

C.参与者都存在着尚未满足的欲望和需求

D.参与者由主体、客体、媒介和目的基本要素构成

A.说服的外周路径

B.精细可能性模型

C.说服的中心途径

D.耶鲁态度模型

患者男，65岁，大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院，病情基本稳定，护士欲与其进行治疗性沟通。在沟通开始阶段，护士应采取的措施是A、直呼患者姓名

B、直接进入交流的正题

C、对患者表示感谢

D、说明交谈的目的和所需时间

E、不必介绍自己

在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥A、核实记录的准确性

B、简单总结交流内容

C、对患者的合作表示感谢

D、预约下次交流的时间

E、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗？”

在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥A、提问时应采用开放式问题

B、交流时不断核实自己获得的信息

C、询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗？您对心肌梗死的认识有多少？”

D、护士应以患者为中心

E、护士应鼓励患者交谈

危重患者心理护理中不正确的是

A.态度和蔼、宽容、诚恳、富有同情心

B.举止沉着、稳重，给患者充分的信赖感和安全感

C.多采取“治疗性触摸”，传递关心、支持

D.因人工气道或呼吸机治疗而出现语言沟通障碍者，少打扰患者

E.鼓励家属及亲友探视患者，与患者沟通

A.注意客户工作场合，选择合适的时间跟客户沟通

B.注意声音的音量和语调，避免轻佻

C.注意措辞，使用商务用的语句

D.注意情感联系，经常使用客户的方言和客户拉近距离

A.沟通能互补使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依 从性和安全性，减少医疗事故的发生

B. 可通过药师专业、科学、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C. 伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加 患者对治疗的满意度

D. 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度

E. 体现药师的素质，增强人们购买药物时的信心

A.沟通能互补使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依 从性和安全性，减少医疗事故的发生

B.可通过药师专业、科学、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题

C.伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加 患者对治疗的满意度

D.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度

E.体现药师的素质，增强人们购买药物时的信心

A.消除患者顾虑

B.提高手术成功率

C.增加人性化服务

D.增加医患间沟通

E.增加患者合作度

A.劝说性语言

B.安慰性语言

C.指令性语言

D.鼓励性语言

E.积极的暗示语言

A.根据沟通的目的与程度可以随意选择沟通方式

B.沟通具有针对性

C.不用做相应的沟通记录

D.可以不用做沟通前的准备工作