在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()。
B.先了解细节需求,再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求
B.先了解细节需求,再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求
第1题
A.直接给客户做决定
B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断
C.通过提问了解客户的基本情况
D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求
第7题
A.纸质三联单客户手写确认照片
B.客户访问网址或游戏截图或电视频道
C.后台确认无法解决的截图
D.退单备注中进行详细备注
第8题
A.主动了解学校需求,地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案
B.获得合作授权以后,地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议
C.协议签订完成之后,根据学校需求安装考勤设备,并提供相应的专职服务人员,通过校方发放并收集客户开通回执单
D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作,并整理客户定制资料
E.向客服进行报备,报备完成后进行系统开通操作,待客户二次确认后完成业务开通环节,并下发开通成功及扣费提醒短信