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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
答案
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第1题
A.DSM-5取消心境障碍的分类，将双相障碍与抑郁障碍并列存在
B.DSM-5中，破坏性心境失调障碍归入抑郁障碍
C.DSM-5中，明确抗抑郁药转躁归入双相障碍
D.DSM-5中，躯体疾病所致的躁狂状态排除在双相障碍中
第2题
A.用户可以在抢票成功之前在订单内的报销凭证内点击申请开具发票，开车后会进行开具
B.加速包的发票可以按照人数开具，如订单内有三人则可以开具三张发票
C.会员已经加速过一次(快速、高速)，想升级加速等级，需要取消订单，重新下单
D.加速包发票可以申请邮寄，邮寄费用为20元，邮寄费可以开具定额发票
第3题
A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时，可以不用经过用户授权即可实现
B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配，提供给相关人员
C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人，根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”
D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任
第4题
A.客户订单含运费总付金额是99元，此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票，收到货后联系开发票，可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元，此订单发票金额为99元
第5题
A.Title是模态对话框的标题
B.Content是模态对话框的内容
C.showCancel是否取消模态对话框
D.cancelText是取消按钮的文字
第6题
A.预授权撤销申请发出后，可以在当日要求取消“预授权撤销”
B.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的115%
C.预授权完成(离线)仅适用于人民币卡
D.每笔调整交易只可撤销1次，不允许部分撤销
第7题
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
第8题
A.取消交易由普通柜员操作，需支行长授权
B.可取消交易为认购、预购、提前兑取交易，且只能是整笔取消
C.预购取消只可在预购期内办理
D.取消交易只能在原交易网点办理
第9题
A.距离发车时间2小时以上的车次，须在占座成功后28分45秒内支付完毕
B.距离发车时间2小时到30分钟的车次，须在占座成功后8分45秒内支付完毕
C.距离发车时间2小时以上的车次，须在占座成功后30分内支付完毕。距离发车时间2小时到30分钟的车次，须在占座成功后10分内支付完毕
第10题
A.目的是将流量转化为注册量和订单量，促进销售
B.常用于树立品牌、新品发布等投放需求
C.考核指标通常包括转化成本、转化率等
D.投放目标有可能是电话咨询、注册会员、app激活等
第11题
B.网点在接受对公客户购买特许商品时，收款人账户应为分行“26202-特许商品预收款”;受理他行支票时，需在购买款项收妥后，将订单信息录入特许商品销售系统中。
C.销售支行必须约定客户在本网点提货。
D.分行业务处理中心负责开具增值税发票，并按期进行成本核算。
