当故障引起业务影响时（无论是否达到重大故障)，各省公司、各专业公司需在（)内电话通知总部值班现场，并将业务影响情况发至值班邮箱。

一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影142响业务电路的线路故障业务调通时限为（)分钟;当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（)分钟。

A.检查是否配置了限制PPPOE报文的ACL

B.检查设备到用户modem是否可达

C.检查PITP配置

D.检查线路告警模板是否合理

A.0.03%

B.0.30%

C.1%

D.2%

A.必要时逐个抽出接头螺栓，检查绝缘套管是否破损而构成联电

B.检查绝缘是否被击穿

C.是否有异物

D.绝缘端板是否损坏

A.立即强调故障的不可避免性，以免自己担责任

B.立即进行故障处理，客户自己会决定是否继续等待

C.短时间可以恢复的，请客户稍候，并致歉

D.短时间不能恢复的，应向客户说明原因并致歉，请客户留下联系电话或另行预约

A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。

两端有电源可分段的线路故障断路器跳闸，值班调度员应按（)处理。

A.无重合闸、重合闸停用或拒动时，应全线强送一次强送不成，再根据保护动作情况分段强送

B.有重合闸重合不成，分段强送若一段强送不成，则强送另一段若强送成功，另一段不再强送

C.无论重合闸投、停或拒动与否时，应全线强送一次强送不成，不再强送

D.无论重合闸投、停或拒动与否时，均不应强送

A.客户整个本地网业务全阻中断超过30分钟须立即启动容灾应急方案

B.当故障影响估计在30分钟内无法解决时，须在10分钟内立即启动应急预案

C.应急预案目的是临时恢复客户电路全部或部分通信能力

D.应急预案的原则是以客户为中心，以业务为导向，先抢修后抢通、先网络后设备

A.单重方式

B.三重方式

C.综合方式