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[多选题]

客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“（)、（)（)、（)、”菜单核实客户功能是否开通。

A.常用工具

B.双向支撑

C.VOLTE用户信息

D.网厅

E.基础信息

F.自营厅

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发布时间：2022-07-06

更多“客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“()、()()、()、”菜单核实客户功能是否开通。”相关的问题

第1题

5G手机不能正常通话，处理方法()。

A.检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第2题

VOLTE功能三方面（)，少一项不达标。

A.三大特点：接通快、音质好、边上网边通话

B.VOLTE不收取任何功能费

C.开通方式(两步)：第一步编辑短信KTVOLTE到10086，第二步手机设置中打开VOLTE高清通话功能

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第3题

装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（)。

A.不打与工作无关或非紧急重要电话

B.如确需打电话，需取得客户同意

C.放低声音

D.简短通话

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第4题

APP端用户详情页-手机号加密，客户的通话详情页没有小眼睛可以查看,是因为：业务可能是房东服务，车马券等业务，源头均已加密无法查看真实号码。（)

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第5题

中国移动5G的特色产品及新业务包含（)。

A.5G高清视频

B.5G竖屏高清视频彩铃

C.5G家庭高清视频通话

D.5G快游戏

E.5G至臻新视听

F.移动云VR

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第6题

某厂区现场工人通过佩戴AR眼镜，向欧洲专家发起高清音视频通话，利用5G网络可以实现（)。

A.厂区路线导览

B.冻屏画面标注

C.文件传输

D.多方通话

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第7题

客户投诉漫游出访有信号无法接通，应先确认用户国内漫游功能开通情况，向用户解释（）

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第8题

村级V网开通时限规则（)。

A.已开通V网功能(含集团、村级、校园V网)客户，当月退出，当月无法再加入新村级V网或校园V网

B.当月取消立即不能使用，且正常收取功能费

C.已开通V网功能(含集团、村级、校园V网)客户，当月退出，可立即加入新村级V网或校园V网

D.当月取消立即不能使用，功能费按天收取

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第9题

客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起，账号不在线，客户表示是搞装修线断了，要求马上派工作人员上门处理，晚上需要使用宽带，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理，晚上要用网!!!工单回复内容：用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题，现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉，已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了，已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常，已向客户解释，客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题？()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第10题

遇CIR注册车次功能号不成功时，司机应使用GSM£R手持终端报告列车调度员（车站值班员)，使用GSM£R手持终端进行通话。（)

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第11题

中国移动千里眼的智能应用功能包括（)。

A.VoLTE呼叫查看

B.全面告警联动