群体投诉是指在特定周期内不同客户或不同业务号码针对同一类具体问题发生的投诉,按照群体投诉的定义,出现3个以上投诉视为群体投诉（）

A.送达率

B.频率

C.影响

D.总数

A.一个积分周期内累计积分达到12分的，给予告诫处理，处理后积分从零分起算

B.一个积分周期内累计积分达到24分的，给予通报批评处理，同时可调整其岗位，处理后积分从零分起算

C.同一次检查发现一个员工存在多个不同类型轻微违规行为的，应分别积分，但是累计积分分值最高不超过10分

D.一个员工的同一个轻微违规行为，积一次分，不重复积分

A、以群体为观察分析单位，描述不同人群中某种职业性有害因素暴露情况与发病率

B、对暴露于某种职业性有害因素的人群按照金标准进行筛检

C、选定一组已经发生职业性损害的人群和一组或几组没有该种职业性损害的人群作对照

D、追踪接触有害因素和非接触有害因素人群的各自发病结局

E、在一次较短的特定时间内一次性调查接触职业性有害因素者的健康状况

A.一般个人客户产品

B.机构客户专属产品

C.金融同业专属产品