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[单选题]

国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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发布时间：2022-07-10
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更多“国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。”相关的问题

第1题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，强化考核评价，国网客服中心负责开展业扩客户回访;各级运监中心负责业扩报装专业协同质量和时限的监测;国网()、运监中心根据监测结果提出考核意见，并纳入业绩考核。

A.客户服务中心

B.人资部

C.营销部

D.安监部

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第2题

各省客服中心根据能效公共服务的核心内涵，结合省级智慧能源服务平台建设应用情况，研究确定能效公共服务内容和方式。（）
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第3题

加快推动协同业务线上运行，建设以（)核心、（)为支撑的信息化集成平台。

A.产融协同信息平台、各金融单位业务处理系统

B.电“e”金服平台、各金融单位业务处理系统

C.产融协同信息平台、国网电商业务处理系统

D.电“e”金服平台、国网电商业务处理系统

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第4题

国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。（)
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第5题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后,（)内派发工单。

A.2分钟

B.10分钟

C.20分钟

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第6题

国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。（)
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第7题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（)内派发工单。

A.2分钟

B.10分钟

C.20分钟

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第8题

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（)回访客户。

A.24小时内

B.1个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

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第9题

国网客服中心应在接到投诉业务回单后（)回访客户。

A.1个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第10题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务30分钟内派发工单。（)
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第11题

国网客服中心应在接到咨询业务回单后（)内回复客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

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