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[主观题]

在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是()。

在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是（)。

A、实在是抱歉哦，我们没有微信返现的活动哦

B、实在是抱歉呢，我们没有这个活动的呢

D、您在哪里看到的呢？我们是没有微信返现的活动的哦

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发布时间：2022-07-01

更多“在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是()。”相关的问题

第1题

虚假网站、链接诈骗是犯罪分子通过制作博彩网站、优惠充值网站、返现APP、提升信用卡额度等虚假网站，然后通过短信、QQ群、微信群进行推广，引诱受害人点击虚假的网址和链接，并诱导受害人输入自己的银行账号、手机号码、验证码等信息，从而实施诈骗。以下说法错误的是：（）

A.在上网过程中不要点击通过聊天工具以外的方式发过来的链接或扫二维码

B.网上的网站链接绝大多数都是带病毒的，要少去关联那些链接

C.在收到提升信用卡额度短信后，不加辨别，直接点击虚假的网址和链接并输入自己的银行账号、手机号码、验证码等信息

D.不要被低价、优惠诱惑，尽量登录有知名度、信用度和安全保障的网站，并认真核对网站网址，防止登录虚假网站

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第2题

在接待顾客过程中，顾客不断提出问题，表明其有购买药品的可能性。（)

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第3题

拼多多平台：聊天过程中不可出现（)等字眼，若顾客先提，不能接话，跳过。

A.微信

B.支付宝

C.微信/支付宝等谐音(拼音)

D.带有微信/支付宝等的任何第三方平台截图

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第4题

直邮邮关订单被税，申报的过程中，发票和购物小票一栏里面需要顾客上传哪些图片（)

A.订单详情页截图

B.支付宝/微信/银行卡付款成功后扣款截图

C.物流单号和金额在一起的截图

D.物流详情图的截图

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第5题

微营销是以（)平台为主要平台，通过有策路、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

A.APP

B.移动社交

C.微信

D.微网站

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第6题

在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（)。

A.立刻停下手上的工作进行接待

B.先不理会等手上的工作忙完了再去

C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待

D.以上方法都合理

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第7题

在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议，客户异议体现的客户的表现不正确的是（)。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

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第8题

商场活动时采取返还有价赠券方式销售，但赠券在使用上有附加条件，商场等到顾客咨询再告知顾客即可，无需单独通知（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

在以下微信活动中，可以拉动多人、提高成交量和支付率的是（)。

A.微信砍价

B.微信拼团

C.砸金蛋

D.刮刮卡

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第10题

小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)。

A.消费者反馈刚买的手机无法连上wifi,小雪说：你怎么这都不会

B.消费者要投诉小雪，小雪回复：好的呢，这是我们的投诉电话。同时马上把公司的投诉电话告诉消费者

C.消费者说对处理意见不满，小雪说：那你觉得我应该怎么样呢

D.消费者说刚买的冰箱无法制冷，小雪说：很多消费者都反馈这个问题，这个问题很正常

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第11题

腾讯房产曾推出（)活动，充分展示了微信营销在房地产行业中的商业价值。

A.“QQ买房”

B.“QQ卖房”

C.“微信卖房”

D.“微信买房”

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