下面不是为客户提供服务应做到的（)

装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（)”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

此题为判断题(对，错)。

A.品牌宣传

B.建立和谐客户关系

C.产品促销

D.答谢所有客户

A.企业

B.客户

C.服务

D.产品

A.人员流动率为12%

B.现在使用的IT服务工具是网上下载的试用版

C.事件管理过程中有更新知识库的相关规定

D.客户突然要求为其提供项目管理培训服务

A.客户识别

B.客户区分

C.提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求

D.客户关怀

A.凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足

B.凡是有利于方便客户的服务必须主动提供

C.凡是因自身权限无法做到前两条的，必须立即逐级上报，直至解决

A.能有礼貌地与人交往

B.能关注别人的情绪和需要，并能给予力所能及的帮助

C.尊重为大家提供服务的人，珍惜他们的劳动成果

D.在提醒下能做到不打扰别人

A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。

B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。

C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。

D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。