为了满足消费者习惯消费的心理,营销员要在工作中应做到()。
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯
第2题
A.是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B.对人们的生活意义重大,尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C.营销员推荐业务时,一定要突出产品的纪念价值
D.是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机
第4题
下列各项,有关遗尿的预防与调护,错误的是()
A、应使患儿白天增加锻炼,加强体质
B、幼儿每晚按时唤醒排尿,逐渐养成自控的排尿习惯
C、白天可饮水,晚餐不进稀饭、汤水
D、既要严格要求,又不能打骂体罚,消除紧张心理,积极配合治疗
E、睡前尽量不喝水,中药汤剂也不要在晚间服
第6题
A.洽谈进行到一段时间时,营销员要及时进行阶段性总结
B.客户提出不重要的问题时,营销员可以暂不回答继续介绍产品
C.关注客户肢体语言,揣摩客户心理变化
D.洽谈刚开始时,营销员要及时进行自我介绍
第8题
B、安全需要
C、爱与归属的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
责任护士将病人安置在离治疗室距离较近的床位,告诉病人其生命体征趋于正常,一切均在监测之中,请病人安心休息,这是为了满足病人的A、生理需要
B、安全需要
C、爱与归属的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
当个人难以应对压力时可考虑A、自我评估
B、调节自我
C、争取社会支持
D、承认事实
E、对抗个人感情
第10题
A.消费者可以是个人,也可以是团体
B.消费者的消费性质属于生活消费
C.消费者一般仅指个人消费者
D.消费者的消费方式包括直接消费和间接消费两种