履约服务是整个贸易流程的重要环节，包含单证制作、生产备货、报关运输、支付结算以及出口退税。（)

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

A.合同的存在是企业确认客户合同收入的前提

B.若安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，该合同中销售商品和提供安装服务应合并为单项履约义务

C.企业代第三方收取的款项不属于交易价格

D.当合同中包含两项或多项履约义务时，应按照各单项履约义务的约定价值的相对比例分摊交易价格

A.施工准备

B.施工阶段

C.调试开通和竣工验收

D.后期维护

A.销账确认

B.告警发现，分析派单

C.故障分析

D.工单受理，故障回单

A.服务理念创新

B.顾客体验创新

C.服务流程创新

D.产品生产创新

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档