广义的投诉包含（)和投诉（狭义)两个部分，是指“客户的任何不满意的表示无论正确与否”

A.刑事诉讼法典

B.其它一切与刑事诉讼有关的法律规范

C.其它选项都不是

D.《律师法》包含的与刑事诉讼法有关的内容

A.故障现象与原因

B.上次发生时间与修复时间

C.处理大概过程

D.投诉人

A.流转到网络侧的投诉工单量/宽带用户(万)

B.广义投诉工单量/出账宽带用户(万)

C.广义投诉工单量/宽带用户(万)

D.流转到网络侧的投诉工单量/出账宽带用户(万)

A.百分之八十

B.百分之八十五

C.百分之九十

D.百分之九十五

A.人人受理投诉

B.记录投诉内容

C.找到处理人

D.大事化小小事化了

A.“狭义文化”则排除人类社会关于物质创造活动及其成果部分，专注于精神创造活动及其结果，及意识形态和观念形态的文化。

B.文化专指中华民族几千年文明的结晶，如儒家文化、道教文化、佛教文化等。

C.文化反映着一个民族的理论思维水平、思维模式、精神风貌、心理状态、审美情趣和价值取向

D.“广义文化”，即人类社会创造的物质文明与精神文明的总和