网点负责接待人员应避免的现象有（)。

减少和避免病案号的错号、漏号、重号现象，主要应由下列哪些人员负责（）

A、病案管理人员

B、病案科主任

C、住院登记处

D、挂号工作人员

E、以上都不是

处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者A、店长

B、经理

C、科主任

D、当事人

E、当事人同事

上述患者投诉的类型属于A、药师服务态度不好

B、药品数量不足

C、药品质量存在问题

D、用药后发生不良反应

E、价格太贵

接待患者投诉地点可选在A、药店大堂

B、办公室

C、收银台

D、药店门口

E、以上选项均不是

会议开始前，行政部需要给与会者准备茶水。负责接待的人员发现有以下的步骤要完成:

①买茶叶，10分钟

②生火，2分钟

③烧水，10分钟

④洗杯子，5分钟

⑤沏茶，3分钟

接待人员最短需要用多长时间来完成这项工作？()

A.22分钟

B.25分钟

C.20分钟

D.18分钟

A．差错责任人

B．部门负责任人

C．值班室工作人员

D．“药学服务”专职药师

E．第一个接到患者询问、投诉的药师

A.廉政纪律

B.保密纪律

C.公务活动要求

D.以上都选

A.有可能影响督查工作公平公正

B.超标准

C.与工作无关

D.收受纪念品、土特产

E.与亲友相见

A.营运主管

B.具备高级柜员岗位权限(或网点负责人)的人员

C.柜员

D.客户经理

A.可以削减差旅和交通费用

B.能实现更加更快的地区决策

C.可以避免管理成本的重复

D.易于处理跨区域的大客户的事务