A.处理投诉服务
B.促成交易
C.管理客户点评
D.引导客户
第1题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务和投诉处理
D.信息管理
第2题
A.打样
B.采购
C.维修
D.以上都是
第3题
A.售前宣传
B.商品的生产与组织
C.运输配送
D.客户服务
第4题
A.知识性指导
B.推荐与展示
C.橱窗陈列
D.商品安装
第5题
A.售前
B.售中
C.常规
D.售后
第6题
A.综合门户网站、新闻媒体网站、互联网视频网站
B.音乐网站、网络游戏网站、软件下载网站
C.电子商务网站、企业网站、移动互联网站
D.社区论坛
第7题
A.阿里巴巴
B.京东商城
C.天猫商城
D.淘宝网
第8题
A.拼多多
B.天猫商城
C.淘宝网
D.美团网
第9题
A.天猫商城
B.淘宝网
C.美团网
D.饿了么
第10题
B.销售
C.交付
D.服务
第11题
A.机票订票
B.银行业务
C.资讯服务
D.餐饮业
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