企业要制定有效的服务承诺，必须要无条件执行服务承诺。（)

A.有条件的

B.无条件的

C.可以商量的

D.要具体问题具体分析的

A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人

B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意

A.无条件

B.有意义

C.容易理解和沟通

D.容易利用和收集

E.简单满足

A.予以降级

B.必须要调离岗位

C.予以开除

D.予以警告

A.综合体验分>=4.1分

B.五个体验维度单项得分>=3分

C.特色服务达标

D.成交能力达标

A.管理过程

B.计划过程

C.服务过程

D.生产过程

A.准确评估妊娠风险Ⅲ级和Ⅳ级的复杂CHD或紫绀型CHD患者能否继续妊娠

B.必须要考虑医疗用度问题

C.避免医疗纠纷

D.必须要考虑诊疗措施的落实度问题

E.制定正确的、个性化的治疗管理规划和方案

A.方法

B.适应性

C.弹性

D.灵活性