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[主观题]

根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在()小时以内完成

根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在（)小时以内完成

此题为判断题(对，错)。

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发布时间：2022-06-12

更多“根据客户接待服务过程规范，宽带业务和固话业努新装业务受理在10分钟以内完成，安装在()小时以内完成”相关的问题

第1题

根据客户接待服务过程规范，与客户目光交流对视时，表情应带微笑，口型呈说“一”或“七”的状态。（）

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第2题

根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头主要包括三部分：问候；自报家门；说出你要找的人。（）

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第3题

欢go鉴权包括宽带绑定的手机或固话、帐号密码登录，客户宽带帐号及身份证识别两种方式（）

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第4题

办公自用固话业务是基于（)，面向集团客户提供的语音服务，可满足集团客户办公自用需求。

A.IMS网络

B.传统电路交换网络

C.IMS网络或传统电路交换网络

D.互联网网络

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第5题

下列那些业务类型在营业系统受理时需要进行资源预判（)。

A.宽带新装

B.固话迁移

C.IPTV新装

D.4G业务开户

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第6题

沃家固话是基于IMS通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务（）

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第7题

暂时离开柜台有哪些规范（)？

A.在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，应向客户致歉，并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时，须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第8题

中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。（)

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第9题

各地市要严格按照订单规范相关内容及要求落地执行，特别要关注营业极简甩单、固融宽带订单，确保订单处理及时，为137项目（)提供保障。

A.客户只跑一次

B.宽带一日通

C.一键处理能力

D.倒装机

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第10题

以下属于家庭产品的是（)。

A.家庭宽带

B.家庭固话

C.宽带电视

D.虚拟网

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第11题

异地固移融合产品,本地（)可选

A.移网主卡

B.移网副卡

C.宽带或固话

D.IPTV

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