题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
线务员反馈F620宽带业务正常但是PHONE灯不亮,请选择可能的原因()。
A.OLT预配置注册信息与现场不一致
B.ONU接收光功率偏低
C.F620的语音注册状态失败
D.F620的语音TID和RTP错误
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A.OLT预配置注册信息与现场不一致
B.ONU接收光功率偏低
C.F620的语音注册状态失败
D.F620的语音TID和RTP错误
第1题
A.装机维修不规范
B.上门不及时
C.故障处理完后未向用户展示测速结果
D.虚假回单
第2题
A.营业厅在用户并不知晓的情况下,用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
第3题
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
第7题
A.无故障地址
B.归类错误
C.虚假回单
D.缺少处理措施
第9题
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。
第10题
第11题
A.用户计算机网卡DNS服务器地址设置有误
B.计算机或者路由器、光猫的安全设置过高
C.光猫故障
D.路由器故障