导游在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。（)

A.误接

B.空接

C.漏接

D.错接

了一批杭州知名厂家的真丝手帕，并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名，旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时，却引起游客的一片哗然，游客们表情严肃、议论纷纷，特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙，为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象？。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

A.组合旅游

B.单向旅游

C.小包价旅游

D.零包价旅游

A.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

A.某宾馆服务员，直立门口迎接客人

B.某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里

C.几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情

D.某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容

A.拨打120等待医生来处理

B.若旅游者中毒不久请其服用泻药

C.若旅游者进食时间超过2小时，请其饮用5000-8000毫升温水催吐

D.保留可能导致中毒的食物样本

A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程

B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行

C.接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者

D.商定行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目

E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点

全陪是指受（)委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

A.充分发挥公司内部优势，抓住机遇

B.利用外部资源来弥补公司内部劣势

C.利用公司的优势回避或减轻外部威胁的影响，最终将威胁转化为机遇

D.减少内部劣势同时回避外部环境威胁，即不正面迎接威胁，最终置之死地而后生