题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
与客户接触中首句使用普通话(神秘人不先开口,员工使用普通话接待,若客户使用方言,可改为方言沟通)少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流,针对本地熟悉客户,如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等,可直接用方言沟通()此题为判断题(对,错)。
答案
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第4题
A.讲解涉及的故事、传说应有来源或者历史事件
B.讲解中可以适度与旅游者问答互动
C.讲解中应多使用文言文来增加文采
D.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解
E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解
第5题
活动义齿有关导平面板的设计制作,下列描述中错误的是
A、功能运动时要使邻面板与基牙保持接触,增大摩擦力
B、位于远中的邻面板向上不能越过外形高点线
C、RPI组合卡环不能在近中倾斜的基牙上使用
D、牙体导平面预备时,可以保留小的龈区倒凹
E、导平面板可以连接稳定牙弓,有助于使孤立牙达到稳定
第10题
A.①②
B.③④
C.②③
D.②④